○诉求：有游客经过12345热线反映，泉城公园内的台阶简单踩空，部分体育器材损坏、路灯不亮……
针对游客经过12345热线反映的公园内台阶易踩空等诉求，泉城公园工作人员将公园内一切台阶都划上了黄线。以此来提示游客，避免踩空或绊倒。
近年来，市园林和林业美化局从游客视角动身，检视缺乏、加大公共基础设备保护力度，补齐服务配套设备短板，丰厚公园活动和服务设备。
市园林和林业美化局热线工作人员表明，针对游客在12345热线中反映的路灯不亮等问题，已及时修理替换。一起“触类旁通”，检修调换了公园景区内破损老化和亮度不行的路灯，并依据时节改变对路灯敞开时刻做到合理调整。
一起，针对游客在12345热线中反映的体育器材损坏等问题，及时与有关部门联络，对部分损坏和运用超越年限的健身器材予以替换。定时修理保养座椅、石凳、地砖、护栏、栈道、公厕等基础设备，提高游客的游园体会感。
新年接近，不少市民经过12345热线表达感谢：“泉城公园的服务更交心了。”